Исчезнут ли очереди в поликлинике?

Насущный вопрос

 

Рубрика: Жизнь города

Исчезнут ли очереди в поликлинике?

В Мелеузовской ЦРБ открылась обновленная регистратура

Как театр начинается с гардероба, так поликлиника начинается с регистратуры.Во взрослой поликлинике Мелеузовской ЦРБ она теперь новая - электронная. Современное оборудование, яркий интерьер и усовершенствованная система работы с пациентами. Понравились ли нововведения самим пациентам?

Новая регистратура сделана в рамках проекта «Открытая регистратура» Министерства здравоохранения РБ. Теперь в поликлинике - безбарьерное общение пациента и медрегистратора за специальной открытой стойкой, аналогом ресепшена. Работает электронная очередь, номера пациентов в ней выводятся на табло. Улучшены условия работы для самих медицинских работников, в частности, по регистрации вызовов врачей на дом, своевременной передаче медицинской документации из картохранилища. Теперь регистратору не придётся искать карточку пациента, это делают в отдельном кабинете и передают лечащему врачу. Появилсядежурный администратор, который предоставляет консультацию посетителям, отвечает на возникающие вопросы. Для удобства пациентов обустроена зона ожидания: новые кресла, стенды с указанием графика работы врачей - всё выполнено в единой цветовой гамме.

- Электронная регистратура позволит не только избавиться от шума и повышенной нервозности больных, но и создать репутацию солидного медицинского учреждения, идущего в ногу со временем и заботящегося о своих клиентах, - говорит заведующая взрослой поликлиникой Мелеузовской ЦРБ Татьяна Холостова. - Новые условия обеспечат пациентоориентированную деятельность регистратуры, беспрепятственную предварительную запись и регистрацию больных на прием к врачу.

Рядом с регистратурой открыт кабинет доврачебного приема, где специалисты ведут общий мониторинг состояния больного и его основных показателей здоровья.Если пациенту нужны какие-либо выписки, направления на санаторно-курортное лечение и т.п, то его направят в доврачебный кабинет. Такое нововведение организовано в отделении также для регулирования потока посетителей поликлиники и выполнения функций, не требующих врачебной компетенции.

Обновлённой поликлинике - новые врачи

Не секрет, что Мелеузовская ЦРБ давно испытывает недостаток врачей и медицинских работников различных специализаций. В частности и из-за этого образуются многочасовые очереди как в регистратуру, так и в кабинеты специалистов. Эту проблему в поликлинике тоже решают.

- К нам пришли 6 новых участковых терапевтов, 2 молодых хирурга и травматологи. Вскоре приедет ещё одинотоларинголог, эндокринолог и другие специалисты, - рассказала Татьяна Петровна.

Работа продолжается

К нововведениям попроекту «Открытая регистратура» нужно привыкнуть - как пациентам, так и самим медработникам.Это новая программа, стартовавшая в нашей республике в 2016 году, призвана сделать посещение поликлиники удобным и комфортным для пациентов. Стоит отметить, что в учреждениях, где она реализуется, очереди к терапевтам и педиатрам сократились более чем в 2 раза. Подождём-увидим, ведь работа по улучшению качества и доступности медицинской помощи в нашей больнице продолжается.

Мнение

- Нужно привыкнуть к новой регистратуре. В банках, многофункциональном центре, пенсионном фонде такая же система - удобно ведь. Теперь я хотя бы знаю, какая я в очереди по счёту. И, согласитесь, приятно заходить в поликлинику - светлый, яркий интерьер, гардероб - мне нравится! Венера Ю.

- Хотела записаться на приём по единому номеру телефона, но всё время у нужного мне врача занято. Приходится в регистратуре в очереди сидеть, ведь ждать полмесяца запись не могу уже. Юлия Б.

- В такой огромной очереди скоро инсульт «стукнет» сидеть. До этого было удобнее - сельские жители в отдельной очереди были, за 2 часа я и к врачу на приём проходила, и рецепт получала… А сегодня я только в регистратуре уже больше двух часов сижу! Гульнара С.

- Система новая, нужно привыкнуть. Думаю, хуже не будет, только лучше. Всё же современный проект. Виктор П.

- Только пришла, впечатление хорошее - чисто, современно, красиво и посидеть есть где пожилым людям. Вот только вопрос - сколько сидеть придётся в очереди? Людмила С.

- Пыталась дозвониться, чтобы записаться по мобильному телефону - час ждала ответ оператора, не дождалась. Вот пришла, у меня температура, болею сильно - а «экстренников» теперь отдельно не принимают… Елена Д.

 

 

Екатерина АФАНАСЬЕВА

Фото: Анна СУСЛОВА